ご注文について

確認メールが届きません。

ご注文後に当店よりお送りするメールが届かない場合は、以下の理由が考えられます。

• メールアドレスの記入ミス
• 当店からのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまっている
• 特定のドメインを受信拒否する設定をしている

あらかじめ、下記のアドレスからのメールを受信できるよう、メールソフトなどの設定をお願いいたします。

• shopmaster@agg-shop.jp
• order@agg-shop.jp

注文内容の確認はできますか？

ご注文後にお送りするメールにて、ご注文内容をご確認いただけます。会員登録をしていただいた方は、マイページでご注文内容をご確認いただくこともできます。

商品の変更はできますか？

商品発送前であれば、ご注文内容の変更を承ることができます。
お電話にてご連絡ください。商品発送後のご注文内容の変更は承ることができません。
TEL.045-620-4723
(受付時間：平日9：00～17：00)

熨斗（のし）やラッピングはできますか？

商品発送前であれば、ご注文のキャンセルを承ることができます。
キャンセルをご希望の場合は、お電話にてご連絡ください。商品発送後のキャンセルは承ることができません。
TEL. 045-620-4723
(受付時間：平日9：00～17：00)

返品はできますか？

お客様都合による返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、お電話にてご連絡ください。また、返品の場合の送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
万が一不良品や誤品発送がございましたら、商品到着後7日以内に、お電話にてご連絡ください。在庫状況を確認の上、新品、または同等品と交換させていただきます。不良品交換、誤品配送交換の場合、送料は当店が負担いたします。
TEL. 045-620-4723
(受付時間：平日9：00～17：00)

お届けについて

注文した商品はいつ届きますか？

お支払い方法がクレジットカード、代金引換の場合は、ご注文後、3営業日以内に発送させていただきます。銀行振込でのお支払いの場合は、ご入金確認後、3営業日以内の発送となります。あらかじめご了承ください。

配達日の指定はできますか？

お届け日の指定、時間帯指定も承っております。ご注文時にお届け日、お届け時間のご指定をお願いいたします。
※但し、一部商品のみ、メール便での発送になります。メール便の場合は、お届け日・お届け時間の指定が承れませんので、ご了承ください。

留守の場合はどうなりますか？

お届けの際にご不在だった場合には、お届け先のポストに不在票を投函させていただきます。不在票に記載された連絡先にご連絡いただき、再配達日の設定をお願いいたします。
※但し、一部商品のみ、メール便での発送になります。メール便の場合は、ポスト投函でお届けいたします。

送料はいくらですか？

当店の商品は、全て送料無料でお届けしております。

職場に届けてもらえますか？

ご注文時に、商品のお届け先住所にお勤め先のご住所をご記載ください。

海外発送はできますか？

大変申し訳ありませんが、海外発送は承っておりません。お届け先は日本国内をご指定ください。

お支払いについて

どんな支払方法がありますか？

• クレジットカード
• 代金引換
• 銀行振込

上記の3種類のお支払い方法をご用意しております。お客様のご都合に合わせてお選びください。
※但し、一部商品のみ、メール便での発送になります。メール便の場合は、代引引換がご利用いただけません。ご了承ください。

支払いに期限はありますか？

銀行振込でのお支払いは、ご注文日より7日以内のご入金をお願いしております。ご入金が確認できない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

支払い時に手数料はかかりますか？

銀行振込にてお支払いの場合、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。代引き手数料は、当店にてご負担させていただきます。

支払い方法の変更はできますか？

商品発送前であれば、お支払い方法の変更を承ることができます。お電話、またはメールにてご連絡ください。ただし、銀行振込、代金引換からクレジットカードへの変更は、承ることができません。
TEL. 045-620-4723
(受付時間：平日9：00～17：00)
メール shopmaster@agg-shop.jp